잉글리시에그 english faq
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#기기권장사양
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#블루투스연결
EGG TV APP이 뭐예요?
EGG TV APP은 잉글리시에그 정회원(유료 구매자)만 이용할 수 있는 영상/음원 플랫폼입니다.
잉글리시에그 프리미엄 교육 콘텐츠를 언제 어디서나 보고 들을 수 있어요!
우리 아이의 자연발화를 위해 시간, 장소 구분없이! 24시간 내내!
잉글리시에그의 영상, 음악, 놀이 콘텐츠를 활용해보세요! :-)
EGG TV APP은 어떻게 다운받을 수 있나요?
STEP 1.
스마트폰이나 태블릿에서 [구글 플레이스토어] 또는, [애플 앱스토어]에 접속해주세요.
STEP 2.
검색창에 EGG TV를 검색해주세요.
STEP 3.
EGG TV APP을 다운받고 설치한 후, 로그인하여 마음껏 즐기시면 됩니다.
다운받기 ☞
앱다운받기
EGG TV APP을 이용할 수 있는 기종이 궁금해요.
EGG TV APP 영상 시청시 필요한 모바일/태블릿 기기 권장 사양
구분 Android iOS 최소사양 권장사양 CPU 쿼드코어 1.5Ghz 이상 옥타코어 iPhone 6S 8 iPAD 5세대 6세대 OS 8.0 최신 IOS 12 최신버전
【 OS 버전 출시연도 안내 】
iOS 12 발표일: 2018년
Android 9.0 발표일: 2018년
【 기기 OS 버전 확인 방법 】
iOS : 설정 > 일반 > 정보 > 소프트웨어버전
Android : 설정 > 휴대전화/태블릿 정보 > 소프트웨어 정보 > 안드로이드버전
【 유의사항 】
저사양 기기는 OS와 기기 호환 문제로 인해 안드로이드 9.0, iOS 12버전 이하일때는 미러링 및 기기 이용이 어려울 수 있습니다.
(* 2019년 이전 생산된 전자제품)
기기권장사양
EGG TV APP에서 잉글리시에그의 모든 영상/음원을 볼 수 있나요?
네, 잉글리시에그의 프리미엄 영상과 음원 콘텐츠를 모두 이용하실 수 있습니다.
다만, 구매하신 제품에 해당하는 영상/음원만 이용 가능합니다.
EGG TV APP 인증문자가 오지 않아요.
EGG TV APP 인증문자는 "카카오톡 알림톡"으로 발송됩니다.
알림톡 차단이 되어 있는지 확인해주시고,
미 차단 상태인데도 수신이 되지 않는다면, 원격 기술지원으로 해결해드리겠습니다.
☎ 정회원 전용 고객센터 : 1566-0526
EGG TV APP 유료 가입자인데 체험판 영상만 보여요.
유료 회원 여부 확인 후, 원격 기술지원으로 해결해드리겠습니다.
☎ 정회원 전용 고객센터 : 1566-0526
EGG TV APP 결제 카드 변경/해지 하고 싶은데 오류가 나요.
카드 변경/해제 테스트 후, 원격 기술지원으로 해결해드리겠습니다.
☎ 정회원 전용 고객센터 : 1566-0526
영상/오디오가 자꾸 끊겨요.
영상/음원 끊김 현상이 계속 된다면,
1. 먼저, 앱 삭제 후 "재설치"하여 다시 이용해주세요.
2. 그래도 나아지지 않는다면, 네트워크 환경 체크가 필요합니다.
① 스토어에서 "속도측정" 또는 "벤치비" 검색 후 설치
② 설치한 앱 실행하여 "측정 시작"을 눌러 속도 측정 진행
③ 다운로드 속도 확인
※ 고화질 기준, 인터넷 속도 100Mbps 이상 측정되어야 원활한 이용이 가능합니다.
네트워크 속도가 원활하지 않은 경우, 다른 네트워크(WiFi) 망으로 이용해주시기 바랍니다.
3. 속도에도 이상이 없는데 끊김 현상이 계속된다면,
기기 테스트 후, 원격 기술지원으로 해결해드리겠습니다.
☎ 정회원 전용 고객센터 : 1566-0526
TV로 연결해서 볼 수 있어요?
EGG TV APP은 스마트폰/태블릿에 지원되는 앱 서비스이며, 미러링 또는 HDMI 연결을 통해 TV로 시청하고자 하는 경우, 고객님이 보유하신 스마트폰/태블릿과 TV 기기 및 환경에 따라 TV 화면 송출이 불가할 수 있습니다.
EGG Pen과 블루투스 연결 방법을 자세히 알고싶어요.
EGG Pen과 EGG TV APP의 블루투스 연결 매뉴얼입니다.
아래 버튼을 클릭하시면 상세 가이드를 이미지로 보실 수 있습니다.
블루투스연결매뉴얼보기
EGG Pen과 EGG TV APP 연결 방법을 모르겠어요.
STEP 1. EGG TV APP 실행
STEP 2. 앱 메인 화면 우측 상단의 블루투스 버튼 누르기
STEP 3. EGG Pen 전원을 켜고 "-" (마이너스 부호) 버튼 3초 누르기
STEP 4. EGG TV APP 팝업창에 뜨는 펜 기기명 선택
STEP 5. EGG Pen으로 Video Board나 책을 찍어 영상 재생
미러링하기, 에그펜
EGG TV APP 이용 기간이 궁금해요.
회원님이 구매하신 상품에 따라 이용 기간이 상이합니다.
회원님의 콘텐츠 이용 기간은 [EGG TV APP > SETTING > 이용기간] 에서 확인 가능합니다.
아직 잉글리시에그 구매 전인데, EGG TV APP 체험해보고 싶어요!
네, EGG TV APP을 체험해보실 수 있습니다.
앱 스토어에서 EGG TV APP을 다운받으신 후, [무료회원] 신청하시면 체험 영상 및 오디오 이용이 가능합니다.
에그를 무료로 즐겨보세요!
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              3. 보유 이용 기간: 체험 학습 신청 날로부터 1년간 개인 정보를 보유 및 이용합니다. 단, 관련 법령에 의하여 보존할 의무가 있는 경우 해당 내용에 따라 이를 보관하고, 그 보관의 목적으로만 수집된 개인 정보를 이용합니다.

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